אחד הגורמים החשובים בהחלטה על בחירה בבחירה בין ספקיות האינטרנט (Internet Service Provider) השונות הוא שירות לקוחות מהיר ואמין ותמיכה טכנית טובה.
לבחירה בין חיבור לאינטרנט באמצעות כבלים או ל-ADSL יתרונות וחסרונות. לכן, המבצעים הרבים הקיימים בשוק יכולים להטות את הכף בבחירה.

קיימות תוכניות התחברות בשוק בתנאים אטרקטיביים. לכן, יש לערוך השוואה לפי מאפייני התוכנית והמחיר המוצעים.

משתמשים עם חיבור לאינטרנט הנדרש לצורך קבלת דואר אלקטרוני וגלישה באינטרנט בלבד, אינם זקוקים למודמים מהירים אשר החברות מנסות לדחוף.